Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het volledige service traject van de diensten van 21 Groep in West Brabant. Jij staat klanten met storingen telefonisch te woord en inventariseert het probleem. Je probeert direct te helpen met een passende oplossing. Waar nodig schakel jij een vakspecialist in om de storing te verhelpen. Als spin in het web zorg jij voor een goede briefing van de collega, waardoor hij goed voorbereid op pad kan gaan. Na uitvoering van de opdracht zorg jij voor een tijdige en correcte facturatie. Jouw team wordt gevormd door een teamleider, 2 collega coördinatoren, een aantal inspecteurs, onderhoudsdeskundigen en servicemonteurs. Klanten zijn particulieren, zorginstellingen en klein zakelijke opdrachtgevers, met veelal storingen aan airco’s, warmtepompen, laadpalen, noodverlichting, ventilatie-units en PV-installaties.

De daadkracht van een Service Coördinator:

• Verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de uitvoering van het onderhoudsjaarplan.
• Het (telefonisch) inventariseren van storingen aan E- en W-installaties.
• Voorbereiden, plannen en opleveren van inspecties, onderhoud en storingen.
• Organiseren inzet van middelen, zoals: manpower, materiaal, meetmiddelen, hoogwerkers, etc.
• Onderhouden en uitbouwen klantrelaties.
• Opstellen van offertes en onderhoudscontracten.
• Input leveren voor continu verbeteren van de onderhoudsmanagementplannen.
• Ondersteunen bij optimaliseren en inrichten van werkprocedures en formulieren.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige facturatie.

Jouw kracht als Service Coördinator:

• MBO 3 diploma in combinatie met werkervaring in Installatie, of Elektrotechniek.
• Óf startend afgestudeerd HBO diploma en affiniteit met Elektrotechniek of Installatietechniek.
• Je kan goed luisteren, bent telefonisch sterk en denkt al bellend aan een oplossing.
• Je houdt van afwisselend werk, bent accuraat en mondeling en schriftelijk vaardig.
• In bezit geldig rijbewijs B.
• Standplaats voor de vacature is Rucphen.

Krachtige arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris.
• Goede begeleiding om jouw ontwikkeling te borgen.
• Een afwisselende functie met ruimte voor jouw ideeën en eigen inbreng.
• We zoeken iemand voor 28 tot 40 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder; fietsplan, korting op sportabonnementen, korting op jouw ziektekostenverzekering, studievergoedingen voor kinderen en nog veel meer.
• Diverse activiteiten zoals onze Paasborrel, Kerstborrel etc.

21 Groep, de kracht van combinatie

Door de diversiteit aan diensten binnen 21 Groep kun je veel ervaring op doen. Dit kan door aan de slag te gaan in diverse vakgebieden of door je te specialiseren in een bepaald vak. Als Service Coördinator zal jij te werk gaan bij Team Inspectie, Service en Onderhoud. Dit team staat klaar bij storingen, eenmalig onderhoud en kleine aanpassingen aan uw installatie.

Steeds meer verzekeringen eisen een elektrotechnische keuring op de installatie in uw woning of bedrijfspand en op de PV-installatie. 21 Groep voert inspecties uit op zowel nieuwe elektrische installatie als op bestaande elektrische installaties. Bij het onderhoud van installaties denken wij aan bijvoorbeeld, het onderhouden van verwarming- en koelinstallaties, zonnepanelen, inbraaksystemen, brandbeveiliging, noodverlichting en overige gebouwgebonden installaties. Team Inspectie, Service en Onderhoud biedt een aantal verschillende onderhoudscontracten aan, van enkel het onderhoud tot een contract waarbij klanten volledig ontzorgt worden.

Binnen 21 Groep is er een stimulerende werkomgeving waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding, onder andere via onze eigen 21 Academy. Bij 21 Groep hangt er een informele sfeer en een leercultuur.

Wilskracht gekregen om te solliciteren?

Wanneer je vragen hebt over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Rudolf Markesteijn  (recruitment) 06- 51 99 35 84.

Spreekt deze functie je aan? Wij ontvangen graag je sollicitatie via deze sollicitatielink